摘要：小天鹅洗衣机售后维修服务中心(24小时)上门维修热线电话4009910208互联网时代，随着经济的快速发展和消费水平的迅速，人们的消费结构发生了***转变，相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费，21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“...
互联网时代，随着经济的快速发展和消费水平的迅速，人们的消费结构发生了***转变，相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费，21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费，追求生活品质。
售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的 顾客对产品利益的追求包括功能性和非功能性两个方面，前者更多地体现了顾客在物质方面的需要，后者则更多地体现在精神、情感等方面的需要，如宽松、优雅的环境，和谐、完善的过程，及时、周到的服务等。
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