摘要： 19年终于拥有了自己的新家，那种兴奋和愉悦天天显现于色。尽管离入住新房的日子还远着，但还是趁着国庆假期，拉着先生去置办家电。先生特爱国，不管买什么都要优先考虑国货，支持国货成了他的口头禅。所以买家电进了商场的小天鹅洗衣专柜，在店员的三言两...
19年终于拥有了自己的新家，那种兴奋和愉悦天天显现于色。尽管离入住新房的日子还远着，但还是趁着国庆假期，拉着先生去置办家电。先生特爱国，不管买什么都要优先考虑国货，支持国货成了他的口头禅。所以买家电进了商场的小天鹅洗衣专柜，在店员的三言两语忽悠下容不得我犹豫，先生就付款了。想想小天鹅好歹也是国产名牌，应该差不到哪里去，更何况我总是习惯手洗衣服，洗衣机在我家是业余的。
十月份买的洗衣机一直在新家成了一种摆设。大概在十二月初的某一天我去新家想着把家电都试一下，安装之后都没有试用，总感觉不踏实。结果一试真出问题了。那洗衣机开动之后就发出“震耳欲聋”的声音像启动轮船一样。儿子奇怪的问我：“妈妈，家里有水泥搅拌机吗”？回想起这台洗衣机出库之前就有些蹊跷。出库之前，店员联系我们说，我们买的洗衣机没有货，让我更换其他型号。只因我说我们没有时间再去选其他的型号，就坚持要了之前定的这款，后来商场又说有货。结果送过来的是一台有“毛病的”洗衣机。次日联系商场的店员，店员痛快的答应让维修人员上门维修，如果质量问题可以更换。现在想想如此痛快的售后，甚至可以更换，应该都是因为这台洗衣机本身就是一个“病人”！
商场店员的痛快和售后部门的恶劣态度形成了鲜明的对比。当时多打了几个售后电话，希望能来个靠谱的维修人员（第一次来安装洗衣机的那个维修人员像欠了他几个亿一样，拉长着脸，一副生人勿近的表情），那售后部门的接话员态度恶劣，跟那安装人员一个德行。好在来的维修人员很敬业，判断这台洗衣机质量有问题，大笔一挥，签下大名，建议更换。
再次联系商场店员，店员再次痛快的答应更换。等到第二台“小天鹅”来时，感觉不对劲了。包装一打开，颜色比第一台要陈旧，显示屏的保护膜都没有，开口处的橡皮圈感觉有些硬化，远不及第一台柔软有弹性。随口问了一下安装人员，这台出厂日期是什么时候？那人扫了扫洗衣机上的二维码，面无表情的说是18年出产的。当时不敢置信，19年都快结束了，18年的洗衣机居然还尘封在那里？这台不会又是“生病”的小天鹅吧？带着一肚子的疑问又电话骚扰了商场店员。店员一再保证不会出问题，而且也不会是使用过的洗衣机。甚至还惊动一个自称总经销商的电话联系我。总经销商不愧是总经销商，电话一接，直接居高临下地说，我家小天鹅洗衣机就是这样的，至于18年出厂现在还在卖是很正常的。那牛气冲天的态度让我不想多说一句话，多跟他说一句，就感觉吞了一只绿头苍蝇。
事情到此，在先生的开导下，慢慢接受这生病的“小天鹅”自此就在我家落户。但是被这牛逼哄哄的总经销商的电话气得更加讨厌这“小天鹅”了。偶尔用这台洗衣机时就感觉家里地震了一样，噪音比第一台有过之而无不及，脱水结束时还会有类似拖鞋着地踢踏踢踏的伴奏声。因为噪音实在太大，每次洗衣服时总是要关注一下左邻右舍是不是外出，以免打扰到邻居。总之用这台洗衣机感觉自己就像特务行事一样，偷偷摸摸。尽管中途也请售后再次维修，还把洗衣机相关零件包裹的像粽子一样，但那种让人厌恶又震耳欲聋的噪音却始终挥之不去。
“小天鹅”，想说爱你实在不容易！
