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知名平台上拼购的小天鹅牌洗衣机 到手竟是冒牌货……

2023-05-18 04:04:35 240

摘要:图说:洗衣机上显示为“广东小天鹅水魔方电子家电有限公司” 采访对象供图最近,市民赵先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映,她在知名网购平台上拼购了一款小天鹅牌洗衣机。到手后,实物严重“货不对板”:虚报容量、缺少配件等等。更“要命”的是,小天鹅...

图说:洗衣机上显示为“广东小天鹅水魔方电子家电有限公司” 采访对象供图

最近,市民赵先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映,她在知名网购平台上拼购了一款小天鹅牌洗衣机。到手后,实物严重“货不对板”:虚报容量、缺少配件等等。更“要命”的是,小天鹅品牌的注册地明明在无锡,发货商品的生产厂家却远在“千里之外”的广东。

商品假冒货不对板

赵先生告诉记者,今年3月12日,他在知名网购平台上一家名为“卓巧电器”的网店内,花费759元购买了一台“小天鹅全自动洗衣机”。商品到货之后,赵先生很快便发现了多处“异样”。

首先是产地不对。赵先生讲,这台洗衣机的面板上,印有“广东小天鹅水魔方电子家电有限公司”的字样。这让他大惑不解:“据我所知,小天鹅牌的注册和生产地都在无锡,怎么会‘跑到’广东去了?”

其次是容量不符。赵先生经过测量后发现,到手的这台“小天鹅洗衣机”标明容量为18公斤,但实际上,只有10公斤左右,商家涉嫌严重“虚标”。

再次是缺少配件。赵先生对比正品商品后得知,应当随机配送一块防鼠板,然而找遍商品的里外包装,也没有这块防鼠板的“踪影”。

赵先生直言,最让他感到气愤的,是商家的售假行为。记者查询相关公开信息后发现,小天鹅品牌的注册地和生产地均在江苏省无锡市。记者又进一步致电小天鹅品牌官方客服热线,得到的回答是:品牌方的生产地为无锡市,并没有在广东授权任何厂家销售和生产相关产品。客服还提醒记者,要选择品牌授权的经销商及门店购买产品,谨防买到假冒伪劣商品。

产品问题并非个案

随后,记者进一步浏览该门店销售的这款“小天鹅洗衣机”的销售和网友评价记录。不难发现,一些网友同样“吐槽”该商品的质量问题,有网友直言,这款产品“水位不准”,甚至还要手动“接水”才能洗衣服。

记者致电平台客服热线,在叙述事情经过之后,留下了消费者和记者的联系方式。客服工作人员表示,平台会严厉打击相关的售假行为,也会立即调查,一经查实,将第一时间处理,给消费者一个交代。

平台退款网店下架

赵先生讲,事发以后,尤其是“新民帮侬忙”介入之后,平台方面的处理态度和速度明显加快了。截至发稿,赵先生收到了平台专员来电。“他们告诉我,经过认定,该商家生产的确实是假冒伪劣商品,会误导消费者购买。”平台也给出了解决方案:对消费者给予全额退款,对涉事商家做全面“下架”处理;同时,该平台也承认,确实对商家监管不严,今后会多加注意。

对于这样的处理方式,赵先生表示接受。不过,仍然让他担忧的是,这个商家是否会在“穿靴戴帽”之后,换个店名、换种电器,用另一种方式,继续在平台上知假售假,诓骗消费者。他希望,平台应当深刻反思,并做出实际整改,杜绝类似侵害消费者权益的违法行为继续出现。

新民晚报记者 徐驰

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